Najpierw sprawdź folder Spam lub Oferty na swojej poczcie. Jeśli potwierdzenie rezerwacji nie dotarło w ciągu 24 godzin, napisz do nas na info@feblik.pl – sprawdzimy status Twojego zamówienia i pomożemy dokończyć rezerwację. Jeśli płatność została odrzucona, możesz złożyć zamówienie ponownie.
Tak, możesz zmienić termin warsztatów do 7 dni przed planowaną datą. Zaloguj się na swoje konto, wejdź w zakładkę „Rezerwacje” i kliknij „Zmień termin” przy wybranej rezerwacji. Z kalendarza wybierz inną dostępną datę i potwierdź, klikając „Zmień termin”.
Nie, zakupione miejsce na warsztaty nie podlega zwrotowi. Do 7 dni przed terminem warsztatów możesz jednak zmienić datę na inną dostępną w kalendarzu.
Gdy do terminu warsztatów pozostało mniej niż 7 dni, nie ma już możliwości zmiany terminu. W takiej sytuacji możesz przekazać swoje miejsce innej osobie – wystarczy, że poinformujesz nas mailowo, podając imię, nazwisko i adres e-mail nowego uczestnika.
Tak, możesz przekazać swoje miejsce bliskiej osobie. Napisz do nas na info@feblik.pl, podając numer zamówienia oraz dane nowego uczestnika (imię, nazwisko, adres e-mail). Zaktualizujemy dane w systemie.
W celu zmiany danych na fakturze (np. imienia, nazwiska, NIP-u), skontaktuj się bezpośrednio z pracownią, która ją wystawiła. Dane kontaktowe znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia lub na stronie warsztatów.
Jeśli warsztaty zostaną odwołane przez pracownię, możesz:
– wybrać nowy termin z dostępnych w kalendarzu,
– otrzymać zwrot środków, tą samą metodą płatności, jaką opłacono warsztaty.
W przypadku zwrotu na voucher, przedłużamy jego ważność o 3 miesiące – możesz go wykorzystać na dowolne warsztaty z naszej oferty (ewentualnie dopłacając różnicę w cenie).
Nie ma problemu. Napisz do nas na info@feblik.pl, podając nazwę warsztatów oraz swoje imię i nazwisko. Poprawimy adres e-mail i wyślemy potwierdzenie ponownie.
Tak, podczas rezerwacji warsztatów możesz podać dane do faktury (imiennej lub firmowej). Faktura zostanie wystawiona automatycznie przez pracownię prowadzącą i przesłana na Twój adres e-mail po dokonaniu zakupu.
Jeśli wszystkie terminy warsztatów są wyprzedane lub żaden z nich Ci nie pasuje, możesz zapisać się na listę oczekujących. Wpisz swój adres e-mail pod kalendarzem warsztatów i kliknij „Powiadom o nowych terminach”.
Gdy tylko pojawi się nowy termin, otrzymasz automatyczne powiadomienie. Możesz w każdej chwili zrezygnować z listy, klikając odpowiedni link w otrzymanej wiadomości.
Po warsztatach otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o opinię – kliknij w link i napisz kilka słów o swoich wrażeniach.
Opinie akceptujemy tylko wtedy, gdy zostały przesłane z adresu e-mail użytego podczas rezerwacji. Jeśli Twoja opinia nie została opublikowana, prawdopodobnie została przesłana z innego adresu.
W takim przypadku prosimy o ponowne przesłanie opinii z właściwego adresu. Opinie nie są publikowane od razu – czas akceptacji może wynieść do 48 godzin.
Jeśli nie znalazłeś/aś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas na info@feblik.pl lub zadzwoń: +48 665 640 854. Z przyjemnością pomożemy!
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące działania serwisu lub vouchera, wyślij zgłoszenie na info@feblik.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o wyniku.
Jeśli problem dotyczy warsztatów (np. ich jakości lub odwołania), przekażemy zgłoszenie odpowiedniej pracowni.
Na naszej stronie dostępne są vouchery na wybraną kwotę lub na sugerowane warsztaty. Wystarczy wejść w zakładkę Vouchery [TUTAJ] i wybrać interesującą Cię opcję. Voucher elektroniczny w formacie PDF otrzymasz na maila zaraz po zakupie.
Podczas składania zamówienia wpisz swój kod w polu „Kod vouchera” i kliknij „Wykorzystaj voucher”. Kwota zamówienia zostanie pomniejszona o wartość vouchera.
Jeśli wartość vouchera nie pokrywa pełnej ceny warsztatów, pozostałą kwotę uregulujesz, wybierając metodę płatności na etapie podsumowania zamówienia.
Tak, możemy jednorazowo przedłużyć ważność vouchera o 1 miesiąc – pod warunkiem, że voucher nie stracił jeszcze ważności. W tym celu napisz do nas na: zamowienia@feblik.pl, podając numer vouchera.
Voucher w formacie PDF powinien dotrzeć na Twój adres e-mail w ciągu kilku minut od zakupu.
Jeśli go nie widzisz:
– sprawdź folder Spam lub Oferty,
– upewnij się, że adres e-mail był poprawny,
– jeśli nadal go nie masz – napisz do nas na info@feblik.pl, a prześlemy go ponownie.
Wybierz warsztaty oraz dogodny termin w kalendarzu, kliknij „Zarezerwuj”, a następnie „Dokończ zamówienie”. W polu „Kod vouchera” wpisz swój kod – kwota koszyka zostanie zaktualizowana. Następnie uzupełnij dane i sfinalizuj rezerwację.
Tak, możesz zwrócić voucher w ciągu 14 dni od daty zakupu. Formularz zwrotu znajdziesz w naszym Regulaminie. W celu zwrotu napisz na: zamowienia@feblik.pl.
Vouchery FEBLIKA są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu tracą ważność i nie można ich wykorzystać ani przedłużyć. Prosimy o realizację vouchera przed końcem jego ważności – informacja o dacie ważności znajduje się na samym voucherze.
Tak, można wykorzystać kilka voucherów w jednym zamówieniu. Wprowadź je kolejno w polu „Kod vouchera” i klikaj „Wykorzystaj voucher” po każdym z nich. Niewykorzystane środki z voucherów zostają na nich do końca ich ważności.
Tak, istnieje możliwość zamówienia vouchera w wersji papierowej, który wysyłamy do wybranego paczkomatu. Do tej opcji doliczana jest opłata za przygotowanie i wysyłkę. Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.
Tak, voucher można wykorzystać na dowolne warsztaty z naszej oferty. Jeśli nie wykorzystasz całej kwoty za jednym razem, pozostała wartość nadal będzie aktywna i dostępna do wykorzystania aż do końca ważności vouchera.
Nie szkodzi – vouchery na sugerowane warsztaty można wykorzystać również na inne warsztaty z naszej oferty. Wystarczy dopłacić ewentualną różnicę w cenie. Przejrzyj aktualną ofertę warsztatów albo skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać coś odpowiedniego.
Tak. Wystarczy, że zapiszesz się na warsztaty przed końcem ważności vouchera – sam termin odbycia zajęć może przypadać później.
Faktura za voucher wystawiana jest dopiero w momencie jego realizacji – czyli rezerwacji konkretnego terminu warsztatów. Przy tej okazji należy podać dane do faktury. Wynika to z faktu, że voucher to bon wielokrotnego użytku, który może zostać wykorzystany na różne warsztaty, a sposób opodatkowania zależy od ostatecznego wyboru.
Napisz do nas na info@feblik.pl, podając kod vouchera – sprawdzimy, co się dzieje i pomożemy.
Napisz do nas na info@feblik.pl lub zadzwoń pod numer +48 665 640 854 – z przyjemnością pomożemy!
Sprawdź również warsztaty ceramiczne w Warszawie, warsztaty ceramiczne w Poznaniu, warsztaty ceramiczne we Wrocławiu, warsztaty ceramiczne w Krakowie, warsztaty ceramiczne w Łodzi, warsztaty artystyczne w Poznaniu, warsztaty introligatorskie w Poznaniu, warsztaty jubilerskie w Poznaniu, warsztaty malarskie w Poznaniu, warsztaty tworzenia świec w Poznaniu oraz warsztaty makramy w Łodzi.
